Datenschutzerklärung Stand 31. August 2026 · Version 1.0

1. Verantwortlicher und Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung

2.1. Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer App „MV fährt gut. Tickets“

Wir stellen auf unserer App „MV fährt gut. Tickets“ eine technische Plattform für den Ticketkauf bereit. Wenn Sie unsere App nutzen, verarbeiten wir die folgenden Kategorien von Daten. Bei diesen Daten kann es sich um personenbezogene Daten handeln.

2.1.1. Server-Logfiles und Verbindungsdaten)

Bei jeder Nutzung der App übermittelt Ihr Endgerät aus technischen Gründen automatisch Verbindungsdaten an unsere Server. Folgende Daten werden in den Server-Logfiles gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene API-Endpunkte und Server-Ressourcen
• Übertragene Datenmenge und Statuscode der Serverantwort
• Typ und Version der App
• Betriebssystem des Endgeräts sowie dessen Version
• IP-Adresse des anfragenden Geräts

Die Verarbeitung dieser Daten ist technisch erforderlich, um die Funktionsfähigkeit der App bereitzustellen, Fehler zu analysieren sowie die Sicherheit unserer IT-Systeme (z. B. zur Abwehr von Cyberangriffen) zu gewährleisten.

Die Daten werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers oder eine Auswertung zu Marketing- beziehungsweise Trackingzwecken findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist unser berechtigtes Interesse an der sicheren und störungsfreien Bereitstellung der App gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.2. Ticketkauf über unsere App „MV fährt gut. Tickets“ (Getrennte Verantwortlichkeit)

Wenn Sie über die App ein Ticket kaufen, tritt die VMV lediglich als technische Vermittlerin auf. Vertragspartner für die Beförderung wird das jeweils ausführende Verkehrsunternehmen. Für die Zahlungsabwicklung und den Forderungseinzug (Factoring) nutzen die Verkehrsunternehmen die LOGPAY Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn („LOGPAY“).

Die VMV verarbeitet Ihre Kaufanfrage technisch und leitet die für den Vertragsschluss und die Zahlung zwingend erforderlichen Daten (insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Ticket-Daten) verschlüsselt an das zuständige Verkehrsunternehmen sowie an LOGPAY weiter. Rechtsgrundlage für diese technische Übermittlung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen über die Nutzung der App und die Vermittlung des Ticketkaufs (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).

Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Daten für den Ticketkauf übermittelt wurden, sind das jeweilige Verkehrsunternehmen und LOGPAY eigenständig datenschutzrechtlich Verantwortliche. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. zur Abbuchung vom Konto oder zur Ticketkontrolle) gelten ausschließlich die Datenschutzbestimmungen von LOGPAY sowie des jeweils ausführenden Verkehrsunternehmens. Links zu diesen Erklärungen finden Sie transparent bei jedem Kaufabschluss direkt in der App.

2.3. Lokale Speicherung auf Ihrem Endgerät

Wir verwenden in der App keine Tracking-Cookies oder Analysedienste Dritter, die Ihr Nutzerverhalten über die App hinaus nachverfolgen. Um Ihnen die Funktionen der App ohne Erstellung eines Benutzerkontos (Registrierung) zur Verfügung zu stellen, werden sämtliche Daten ausschließlich lokal im Speicher Ihres Endgeräts abgelegt.

Hierzu gehören:

• Ticketdaten: Ihre erworbenen digitalen Tickets speichern wir lokal auf Ihrem Endgerät, um die Offline-Kontrollierbarkeit zu gewährleisten. Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Nutzerangaben (Komfortfunktion): Wenn Sie diese Funktion aktiv aktivieren, speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen lokal auf Ihrem Endgerät, um Ihnen bei künftigen Käufen die erneute Eingabe zu ersparen. Diese Speicherung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG; Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Funktion in den Einstellungen deaktivieren. Die gespeicherten Angaben werden dann gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Speicherung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Bei Deinstallation der App werden diese lokal gespeicherten Daten unwiederbringlich gelöscht. Eine Wiederherstellung über den Server ist mangels Benutzerkonto nicht möglich.

2.4. Support & Hilfe in der App „MV fährt gut. Tickets“

Sie haben in der App die Möglichkeit, uns Anfragen über das Kontaktformular zukommen zu lassen. In diesem Fall erheben wir regelmäßig Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Ticketnummer (optional) und Ihr Anliegen unter „Nachricht“ inkl. optionaler Anhänge. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Die Rechtgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung Ihrer an uns gerichteten Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern sich Ihre Anfrage auf einen konkreten Ticketkauf bezieht, leiten wir diese zur Beantwortung an das zuständige Verkehrsunternehmen weiter. Sie können dieser Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Die Speicherdauer beträgt regelmäßig dreißig (30) Tage, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

2.5. Kontaktaufnahme über andere Kommunikationswege

Wenn Sie mit uns auf anderen Wegen als über unsere App in Kontakt treten, beispielsweise per E-Mail (z.B. support@mv-faehrt-gut.de), telefonisch, postalisch oder auf Veranstaltungen, verarbeiten wir Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse, Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs 1 lit. f DSGVO).

3. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten und Serverstandort

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nur auf Servern innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und verarbeitet.

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur an Empfänger, soweit dies erforderlich ist. Wir geben personenbezogene Daten an die folgenden Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern weiter:

Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO):

• Digital H GmbH, Oststraße 55, 40211 Düsseldorf, Deutschland: Für die technische Bereitstellung, Entwicklung, das Hosting und den Support der Plattform und der App „MV fährt gut. Tickets“ nutzen wir die Digital H GmbH als unseren zentralen IT-Dienstleister. Wir haben mit der Digital H GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen erfolgt durch die Digital H GmbH im Auftrag der VMV;

Eigenständige Verantwortliche (Dritte):

• Dass die jeweilige Beförderung ausführende Verkehrsunternehmen (eine Liste aller Verkehrsunternehmen mit Kontaktdaten finden Sie in Anlage 1 der Nutzungsbedingungen der App);
• Zahlungsdienstleister (LOGPAY Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Deutschland: Zur Abwicklung von Ticketkäufen (siehe Ziffer 2.3)).

Drittstaatentransfer als Ausnahme: Ein Transfer Ihrer Daten in Staaten außerhalb des EWR (sog. Drittstaaten, z. B. die USA) findet im Regelfall nicht statt. Sollten wir in Ausnahmefällen z.B. für spezielle IT-Dienste auf Anbieter zurückgreifen müssen, bei denen ein Drittstaatentransfer nicht ausgeschlossen werden kann, übermitteln wir Daten nur, wenn sichergestellt ist, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Dies geschieht in der Regel auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework). Sofern kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, verwenden wir Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und ergreifen zusätzliche Schutzmaßnahmen (vgl. Art. 46 DSGVO), um Ihre Daten abzusichern.

4. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald ihre Verarbeitung für die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Zwecke nicht mehr erforderlich ist. Wenn und solange einer Löschung gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, beschränken wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf diesen Archivierungszweck (so genannte Datensperrung) und löschen Ihre Daten mit Ablauf der Aufbewahrungsfrist.

5. Ihre Rechte

Als Betroffene(r) der Datenverarbeitung unseres Unternehmens haben Sie unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden Rechte:

• das Recht auf Bestätigung, ob wir auf Ihre Person bezogene Daten verarbeiten (Art. 15 DSGVO);
• das Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und auf eine Datenkopie (Art. 15 DSGVO);
• das Recht auf Berichtigung für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig sind (Art. 16 DSGVO);
• das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO);
• das Recht auf Einschränkung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO);
• und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Im Falle einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO, können Sie außerdem unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die betreffende Verarbeitung erheben.

Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit und ohne Angaben von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO, so können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden (Art. 77 DSGVO). Die für uns örtlich und sachlich zuständige Aufsichtsbehörde ist:

6. Keine automatisierte Einzelfallentscheidung

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für automatisierte Einzelfallentscheidungen verwendet (vgl. Art. 22 Abs. 1 DSGVO).

7. Änderung der Datenschutzerklärung

Neue rechtliche Vorgaben, unternehmerische Entscheidungen oder die technische Entwicklung erfordern ggf. Änderungen in dieser Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung wird dann entsprechend angepasst. Die aktuellste Version finden Sie immer in der App.

Stand: 31. August 2026 (Version 1.0)